As nossas encomendas são enviadas pelas empresas CTT, DHL, VASP ou DPD. 

Estamos encantados por lhe proporcionar uma experiência de compras excepcional. Por favor, reserve um momento para rever a nossa política de envio antes de efetuar a sua encomenda.

1. Tempo de Processamento:

            Por serem artigos de caráter personalizado, depois de recebermos o pagamento, as encomendas são normalmente processadas dentro de 3 a 6 dias úteis após a confirmação do pagamento (este prazo corresponde ao tempo entre o pagamento e a preparação da encomenda para envio).

 Depois de expedida a encomenda:

1. Métodos de Envio e Prazos de Entrega: O tempo de entrega pode variar com base na sua localização, mas geralmente demora entre 10 a 18 dias úteis, após o processamento, podendo estender-se a 25 dias úteis em épocas de maior afluência. Envios para as ilhas e Regiões Autónomas podem ter um prazo mais alargado. Durante épocas de maior afluência, este prazo pode estender-se até 25 dias úteis.

2. Acompanhamento da Sua Encomenda: Assim que a sua encomenda for enviada, iremos fornecer-lhe um número de rastreamento por e-mail ou SMS, dependendo do seu método de comunicação preferido. Pode utilizar este número de rastreamento para monitorizar o estado de entrega da sua encomenda.

Se após 20 dias úteis não tiver recebido a sua encomenda, fale connosco.

Custos de Envio:

Nota: Os valores abaixo são uma estimativa.
O valor final dos portes depende também do volume total da encomenda.

Portugal Continental

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Madeira e Açores 

Anomalias

Ao receber a encomenda, deve verificar que todos os produtos estão em bom estado e que não ocorreram danos durante o transporte. Deve reportar qualquer problema no prazo máximo de 5 dias. Caso contrário, a mercadoria é considerada entregue em perfeitas condições.

Recolha em Loja

Se preferir, pode pedir para recolher a sua encomenda na nossa loja.
A recolha em loja é grátis, no entanto tem que ser avisado atempadamente com o tempo necessário do espendição da encomenda, para não estar a espera.

Como encomendar

Veja Na pagina “como encomendar”.

Outras Notas:

1. Precisão do Endereço: Para garantir uma entrega suave e atempada, forneça informações de envio precisas e completas durante o checkout. Não somos responsáveis por atrasos ou problemas de entrega causados por detalhes de endereço incorretos ou incompletos.

2. Atrasos na Entrega: Embora façamos todos os esforços para entregar a sua encomenda dentro do prazo estimado, certos fatores, como condições climáticas, inspeções alfandegárias ou circunstâncias imprevistas, podem causar atrasos além do nosso controlo. Nesses casos, agradecemos a sua compreensão e paciência.

3. Encomendas Perdidas ou Danificadas: No raro caso de a sua encomenda se perder ou danificar durante o transporte, entre imediatamente em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente. Trabalharemos diligentemente para resolver o problema e oferecer soluções adequadas.

4. Seguimento da encomenda e apoio ao cliente: Para qualquer questão ou preocupação sobre o estado de envio da sua encomenda, sinta-se à vontade para entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através de Live Chat, disponível no canto inferior direito do nosso site. Estamos aqui para ajudá-lo em cada passo do caminho.

5. No ato da receção da encomenda deve verificar todos os produtos recebidos. Caso identifique alguma anomalia deve reportar por email ou por telefone.  ( Consulte a pagina de Politica de devoluções e reembolso)
   

Por favor, note que esta política de envio está sujeita a alterações sem aviso prévio. Quaisquer atualizações ou revisões serão publicadas no nosso site. Ao efetuar uma encomenda connosco, reconhece e concorda em cumprir os termos e condições aqui descritos nesta política de envio